O papel essencial do QA

Em muitos times de desenvolvimento, ainda é comum observar QAs que, ao encontrar um bug, simplesmente enviam uma mensagem rápida no Teams ou no WhatsApp: "Está com bug".

Mas esse tipo de comunicação, apesar de aparentemente ágil, causa retrabalho, atrasos, tensões desnecessárias entre Dev e QA e afeta diretamente a qualidade da entrega final.

Posso afirmar com segurança: achar o bug é apenas metade do trabalho. A outra metade é documentá-lo corretamente.

E é exatamente isso que diferencia um QA júnior de um QA profissional, maduro e reconhecido pelo time.

No presente artigo explica por que a documentação clara dos passos para reprodução do bug é essencial, como isso melhora a eficiência do time e como construir essa prática na rotina.

Por que só avisar que "tem bug" não funciona?

Quando o QA apenas informa verbalmente que encontrou um defeito, sem detalhar:

• O desenvolvedor não sabe exatamente como reproduzir o problema.
• O Dev tenta adivinhar o cenário ou pergunta várias vezes, gerando atrasos.
• A correção pode ser feita de forma errada ou incompleta.
• O time perde confiança nos resultados.
• O QA perde credibilidade e passa a ser visto como alguém que "só aponta erros", e não como alguém que aumenta qualidade.

Do ponto de vista técnico, isso quebra um dos pilares fundamentais da qualidade:

Rastreabilidade e repetibilidade do defeito.

Um bug sem passo a passo não é um bug: é uma suspeita.

O papel verdadeiro do QA: garantir que o bug seja 100% reproduzível

O QA especialista não entrega apenas um defeito.

Ele entrega uma evidência clara, passo a passo, ambiente, dados utilizados, resultado atual e resultado esperado.

Assim, quando o Dev pega a tarefa, ele consegue:

1. Reproduzir exatamente o mesmo comportamento.
2. Entender o contexto em que ocorre o problema.
3. Verificar o código enquanto compara com o cenário reproduzido.
4. Ajustar e testar novamente antes de enviar para revalidação.

Essa cadeia reduz drasticamente o tempo de correção.

Por que o Dev precisa dos passos de reprodução antes de ir para o código?

Porque nem todo bug é logicamente óbvio.

Alguns dependem de:

• condições específicas
• dados particulares
• combinações de ações
• tempos de resposta
• estados anteriores da aplicação
• permissões de usuário
• ambiente (homologação, dev, staging)

Sem isso, o Dev pode até olhar o código, mas não verá o problema.

E quando não vê o problema, surgem falas assim:

• "Aqui está funcionando normal."
• "Não consegui reproduzir."
• "Pode testar de novo?"

E o ciclo vicioso continua.

Documentar bem um bug acelera o trabalho do Dev

Muitos QAs acham que escrever passos é perda de tempo.

Na verdade, é o contrário.

Quando o QA registra o defeito de forma clara em ferramentas como:

• Jira
• Trello
• Redmine
• Ou qualquer plataforma definida pela empresa

ele está:

• economizando horas de retrabalho,
• reduzindo conversas paralelas desnecessárias,
• aumentando a assertividade,
• e tornando o time mais maduro.

Esse é o comportamento reconhecido em QAs certificados e seniores.

Como um QA especialista descreve um bug corretamente

Abertura profissional de bug inclui os itens abaixo:

1. Título claro

Exemplo:

"[Checkout] Sistema não aplica cupom de desconto válido"

2. Ambiente

Homologação

Develop

Staging

Navegador

Versão do app

3. Pré-condições

Usuário logado

Produto X no carrinho

Cupom ABC123 ativo

4. Passos para reproduzir

Acessar o carrinho.

Inserir o cupom “ABC123”.

Clicar em aplicar.

5. Resultado atual

O cupom não é aplicado e nenhuma mensagem é exibida.

6. Resultado esperado

O cupom deve ser aplicado e exibir o valor atualizado.

7. Evidências

Screenshots

Vídeo da execução

Logs (se houver)

A visão do QA profissional: qualidade é processo, não improviso

Um QA que deseja crescer na carreira, chegar a especialista, líder, analista sênior ou até automação, precisa demonstrar profissionalismo na forma como registra defeitos.

Qualidade não é só testar.

Qualidade é garantir que o time consiga reproduzir, corrigir e validar corretamente.

Se você quer trabalhar em empresas mais maduras, com cultura ágil e engenharia avançada, saiba:

reportar bug com qualidade é pré-requisito básico.

Nenhum QA certificado ou sênior abre bugs sem:

• passos de reprodução
• contexto
• evidência
• resultado atual x esperado

Considerações finais

QA não aponta problemas, QA resolve problemas junto com o time.

A real eficiência entre Devs e QAs acontece quando:

• QA documenta com clareza
• Dev consegue reproduzir sem dificuldade
• Correção é feita rapidamente
• Retrabalho é reduzido
• O time entrega com mais previsibilidade

Se você é QA e hoje apenas encontra bugs e avisa em grupos de chat, sem detalhar, saiba:

Essa prática pode estar prejudicando não apenas o time, mas sua evolução como profissional.

Adotar essa mudança coloca você em outro nível.

E o time inteiro sente a diferença.

Feito!